Användarvillkor

1.1 Plattformens syfte

Hobbelo tillhandahåller en digital infrastruktur för annonsering, kommunikation och transaktioner mellan hobbyutövare och tjänsteköpare. Plattformen vänder sig till både privatpersoner och företag som vill erbjuda eller köpa tjänster relaterade till hobbyer och fritidsaktiviteter.

1.2 Plattformens roll

Hobbelo agerar uteslutande som teknisk mellanhand och är aldrig part i det avtal som ingås mellan köpare och säljare. Alla avtal ingås direkt och uteslutande mellan användare.

1.3 Geografisk tillgänglighet

Tjänsten är i nuläget tillgänglig för användare i Sverige. Hobbelo planerar att successivt utöka sin verksamhet till övriga EU/EES-länder.

1.4 Ändringar av tjänsten

Hobbelo förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera, ändra, lägga till eller ta bort funktioner på plattformen. Väsentliga ändringar kommuniceras via e-post eller notiser på plattformen.

2.1 Skapande av konto

För att få full tillgång till plattformens funktioner krävs registrering. Vid registrering förbinder sig användaren att lämna korrekta, fullständiga och uppdaterade uppgifter.

2.2 Ansvar för konto

Kontot är personligt och får inte överlåtas. Användaren ansvarar fullt ut för all aktivitet som sker via kontot. Vid misstanke om obehörig åtkomst ska Hobbelo omedelbart meddelas via [email protected].

2.3 Minderåriga och UF-företag

Användare under 18 år, inklusive de som bedriver verksamhet via Ung Företagsamhet (UF), måste ha målsmans skriftliga godkännande. Vårdnadshavare bär det juridiska och ekonomiska ansvaret för den minderåriges handlingar på plattformen.

2.4 Företagsanvändare och privatpersoner

Företagsanvändare ansvarar själva för att:

• Inneha nödvändiga tillstånd och registreringar för sin verksamhet
• Fakturera och redovisa moms korrekt enligt gällande skatteregler
• Följa konsumentköplagen och distansavtalslagen gentemot sina kunder
• Ha tecknat relevanta försäkringar för sin verksamhet

Hobbelo lämnar ingen skatterådgivning och ansvarar inte för användares skattemässiga förpliktelser.

3.1 Annonser och erbjudanden

All information i annonser ska vara korrekt, sanningsenlig och inte vilseledande. Det ska tydligt framgå vad som erbjuds, till vilket pris och under vilka leveransvillkor.

3.2 Ansvar för innehåll

Användaren ansvarar ensam för allt material som publiceras. Innehållet får inte:

• Strida mot svensk lag eller EU-rätt
• Kränka tredje parts immateriella rättigheter
• Vara vilseledande, missvisande eller bedrägligt
• Innehålla olämpligt, stötande eller diskriminerande material
• Marknadsföra olagliga varor eller tjänster

4.1 Betalningssystem

Transaktioner hanteras via Stripe Payments Europe, Ltd. Genom att genomföra en betalning accepterar användaren även Stripes egna villkor (stripe.com). Hobbelo lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter.

4.2 Transaktionsprocess

Vid betalning kan medel reserveras av Stripe. Medel frigörs till säljaren efter att tjänsten markerats som levererad och eventuell tviststid löpt ut.

4.3 Plattformens ansvar

Hobbelo ansvarar för den tekniska driften av betallösningen men bär inget ansvar för säljarens leveransförmåga eller köparens betalningsförmåga.

4.4 Avgifter och provision

Hobbelo tar ut en procentuell provision på genomförda transaktioner. Aktuell provisionssats visas tydligt innan köpet bekräftas. Provisionen dras automatiskt från transaktionssumman vid utbetalning till säljaren.

Hobbelo förbehåller sig rätten att justera provisionssatser med minst 14 dagars varsel. Provisioner återbetalas inte vid tvister eller avbokningar, såvida inte annat anges i avsnitt 4.5.

5.1 Hantering av tvister

Vid oenighet uppmanas parterna att i första hand lösa tvisten direkt sinsemellan. Om parterna inte når en överenskommelse kan köparen initiera en formell tvist via "Jag har inte fått min beställning".

5.2 Hobbelos roll i tvister

Hobbelo fungerar som neutral part och fattar beslut baserat på tillgänglig dokumentation. Hobbelos beslut är slutgiltiga vad gäller plattformens interna hantering, men påverkar inte parternas rätt att söka rättslig prövning.

5.4 Tidsgränser

Tvistärenden måste öppnas inom 14 dagar från avtalat leveransdatum.

5.3 Samarbetsskyldighet

Användare är skyldiga att tillhandahålla relevant dokumentation, inklusive:

• Fraktsedlar och leveransbevis
• Skärmdumpar av kommunikation
• Kvitton och orderbekräftelser
• Foton eller videodokumentation

6.1 Olagliga aktiviteter

Det är strikt förbjudet att använda Hobbelo för:

• Bedrägeri, svindleri eller annan vilseledande verksamhet
• Penningtvätt eller finansiering av brottslig verksamhet
• Försäljning av olagliga varor, narkotika, vapen eller otillåtna tjänster
• Publicering av falska eller vilseledande annonser
• Identitetsstöld eller utgivande av sig för en annan person

6.2 Manipulation av plattformen

• Manipulera eller köpa recensioner eller betyg
• Använda automatiserade verktyg eller skrapningsprogram
• Försöka kringgå plattformens säkerhets- eller betalsystem
• Skapa flera konton för att manipulera marknaden

14.1 Ömsesidigt betygssystem

14.2 Krav på recensioner

Recensioner får inte:

• Innehålla falsk eller fabricerad information
• Inkludera personuppgifter om motparten
• Innehålla hot, trakasserier eller kränkande språk
• Publiceras i utbyte mot betalning, rabatt eller annan förmån

14.3 Tidsgräns

Recensioner kan lämnas inom 30 dagar efter att en transaktion markerats som slutförd.

14.4 Moderering

Hobbelo förbehåller sig rätten att ta bort recensioner som strider mot dessa villkor. Hobbelo tar inte bort recensioner enbart för att de är negativa – en negativ men saklig recension är legitim feedback.

14.5 Invändning mot recension

Om du anser att en recension är falsk eller kränkande kan du anmäla den via plattformens rapporteringsfunktion eller via [email protected]. Hobbelo meddelar beslut inom 14 arbetsdagar.